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与客户会面时注意成功的外表
虽然我们常常被告诫不要仅凭封面去判断一本书的好坏.但我们仍然会那样做,因为我们所有人都可能受事物表象的影响。我想说外表、外形也是十分重要的,不然的话,出版商何必每年花上数百万美元去精心设计书本的彩色封面呢?同样,食品杂货商们也就不会去在乎那些包装盒、包装瓶了。而实际上,某些包装的成本往往比商品本身昂贵得多.我相信每个人都清楚把自己打扮一新丢推销产品的好处,所以,当你推销自己的时候,你的外表将起到意想不到的作用。 在我的记忆中,那些汽车推销员都喜欢穿着花哨的衣服,好像下班后赶着去赛马场一样。他们喜欢戴一些艳俗的珠宝,比如金项链、粉色戒指之类。简而言之,他们把自己打扮成一个服饰怪异、夸夸其谈的推销员,给人一种恨不得把他扔出老远的印象。更糟糕的是,他们还喜欢不分白天黑夜、春夏秋冬地戴上一副太阳墨镜。你不要误会我的意思,这种类型的穿着倒不一定能说明他们就不诚实。 但是,我们现在谈的是外表对成功的愈义.所以,要是你给顾客一种不可靠的感觉,那他们就很可能对你失去兴趣. 衣着得体首要的原则是:避免猜疑,穿得保守一点.除非你刚好在推销一款新潮的时装,那你就应该穿上它。我的建议是,不管你个人多么喜欢那些大胆、新奇的服装,搞推销的时候也不要穿在身上,要穿就在工作之余穿.毕竟,你不值得为此而失去生意,因为那些玩意儿会让你看起来一点儿不专业。 近,一位迷人的推销小姐想卖给我一些减免所得税的投资项目.她打扮得非常漂亮—要是去参加正式晚宴的话!她穿着低开领的衣服,老实说,她半露的胸部分散了我的注意力,让我觉得浑身不舒服.我决不是装正经,只是因为她衣着如此不得体,以至于我很难集中精力听她说些什么。这使我想起著名的时装设计大师夏娜尔说过的一句话:“一个女人如果打扮不当,你会注意她的衣着;要是她穿得无懈可击,你就会注意这个女人本身。” 同样,当买主认为你的穿着令人无法接受的时候,他就会这样想:“要是这个推销员连这点审美能力都没有的话,他的m断力又能好到哪儿去?我可不愿让他来摆布我如何做生意。” 成功的外表不仅仅局限于你穿什么样的衣服,还包括你怎样化妆,发型如何;甚至从你4史的汽车的型号、新旧及保养状况中也能反映出来,譬如说,一位房地产经纪人的车实际上就是他或她移动的办公室,常常需要拉着客户们到处去看房、选房,而生惫也往往在车里谈成。但是,一辆破破烂烂的车却会让客户觉得这位经纪人买不起像样的车。同样,要是你的车里凌乱不堪,扔满了快餐袋、公文纸和烟头的话,那就意味着你缺乏组织能力。我想你大概也不希望客户们得到这样糟糕的信号吧。 出于同样的原因,你的办公室的外观也可以发挥不同的作用。 例如,你准备购买私房保险。假定你走进同一家保险公司的两处办公室,一处装修豪华气派,坐落在郊区高耸的大楼里。另一处却位于萧条地段,好像刚刚遭到龙卷风袭击。清问,你有可能选择哪一处购买保险呢?记住,这两名代理商要同样的价钱,提供同样的保险单。所以,不管对不对,人们的信心总是受到外表的影响,他们的脑子里有一种成见:“要是这家伙买不起像徉体面的办公室(汽车、服装等)的话,那他肯定不是一个成功的人.” 绝大多数人都会把一个人的外表形象作为判断他是否有能力提供优质眼务的一个决定性因素。
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